O convite é prós bombeiros… E nós é que apagamos o fogo!

Celebrações do dia do consumidor - União de Freguesias do Centro Histórico

PORTO
apDC em cooperação com a
União de Freguesias do Centro Histórico

MARÇO
MÊS DO CONSUMIDOR
Auditório de Santo Ildefonso

112, o número de emergência em toda a Europa

Seja em Portugal ou na Eslováquia, se tiver uma emergência, o número é sempre o mesmo em toda a UE: 112.

112. Este é o número gratuito para o qual ligamos quando estamos numa situação de emergência, mas o número não é só válido em Portugal. É também o número de socorro utilizado em toda a União Europeia por pessoas que tenham, por exemplo, um acidente de viação, que precisem de assistência médica ou que tenham sido vítimas de um crime.

E este é o número para o qual ligam os automóveis em caso de acidente de viação grave. Isto porque, desde março de 2018, de acordo com a legislação europeia, todas as novas viaturas devem estar equipadas com o sistema de chamadas de emergência a bordo apelidado de eCall. Ler + (...)

Está a chegar o passe único na Área Metropolitana de Lisboa. Governo assina hoje contratos

O Governo e os presidentes dos municípios da Área Metropolitana de Lisboa assinam os contratos para a entrada em vigor, em abril, de um passe único em 18 concelhos, que custará no máximo 40 euros.

Na cerimónia, que conta com o apadrinhamento do primeiro-ministro, António Costa, está prevista a participação, pelo Governo, do ministro do Ambiente e da Transição Energética, João Matos Fernandes, e do ministro das Infraestruturas e da Habitação, Pedro Nuno Santos, revelou a AML.

Pela área metropolitana, assinarão os documentos o presidente da Área Metropolitana de Lisboa (AML), Fernando Medina, o primeiro-secretário metropolitano, Carlos Humberto, e os presidentes de 18 municípios. Ler + (...)

"A cidadania participativa na Justiça Julgado de Paz do Oeste"

𝗣𝗢𝗥 𝗖𝗢𝗡𝗦𝗨𝗠𝗜𝗗𝗢𝗥𝗘𝗦 𝗠𝗔𝗜𝗦 𝗔𝗖𝗧𝗜𝗩𝗢𝗦, 𝗖𝗢𝗡𝗦𝗖𝗜𝗘𝗡𝗧𝗘𝗦, 𝗥𝗘𝗦𝗣𝗢𝗡𝗦𝗔́𝗩𝗘𝗜𝗦 𝗘 𝗜𝗡𝗙𝗢𝗥𝗠𝗔𝗗𝗢𝗦

Celebrou-se ontem o Dia Mundial do Consumidor, instituído por JFK neste dia, em 1962, para defender 4 pilares dos direitos do consumo: a segurança, a informação, a escolha e a reclamação.

Os direitos actuais desdobraram-se a partir destes e actualizaram-se para acompanharem o desenvolvimento dos padrões de consumo.

Gostaria de pensar que temos hoje consumidores mais responsáveis e informados. Os novos tempos pedem consumidores capazes de tomar decisões conscientes das consequências dos seus hábitos de consumo e que busquem as opções com menor impacto negativo no ambiente e que possam ter um efeito positivo na sociedade.

Por outro lado, se hoje temos consumidores que conhecem e exigem a prevalência dos seus direitos, o devemos à mobilização da sociedade civil e das associações que defendem os direitos e litígios entre consumidores e prestadores de bens e serviços.
O que é inegável é que hoje temos um consumidor mais imprevisível, mais internacional e mais em contacto.

A digitalização da economia trouxe novas oportunidades e riscos para o consumo no mercado em linha. Significa que há consumidores mais jovens com maior autonomia mas também mais resistência e iliteracia em camadas mais idosas da população. Em nenhum dos casos estamos imunes à fraude e ao logro com novos contornos.

Nesta fase é importante reconhecer os desafios que se apresentam face à segurança do consumidor e face à rastreabilidade dos produtos com distribuição desconhecida e origem incerta.

Por isso sempre tenho defendido no sector do ambiente, da saúde e da seguranca alimentar que o consumidor tem de ser soberano na sua escolha e dispor de dados que o permitam fazer escolhas informadas.

Neste contexto, gostava de reconhecer ainda o importante trabalho desenvolvido pelo Prof. Mário Frota e pelo Prof. Paulo Teixeira de Morais, que incansavelmente têm exposto publicamente as injustiças e aproveitamentos no mercado de consumo e com isso têm defendido os interesses dos cidadãos portugueses.

apDC - associação portuguesa de Direito do Consumo

José Inácio Faria

CELEBRAÇÕES DO DIA MUNDIAL DOS DIREITOS DO CONSUMIDOR

Realizou-se no passado dia 15 de Março, nas CELEBRAÇÕES DO DIA MUNDIAL DOS DIREITOS DO CONSUMIDOR, NA BUSINESS SCHOOL Coimbra (Bencanta), em colaboração com a apDC – associação portuguesa de DIREITO DO CONSUMO, com Sede em Coimbra, mais uma Conferência cujo tema foi COMÉRCIO ELECTRÓNICO & CONSUMIDORES.

Eis um resumo fotográfico do evento:

 

 

 

 

 

 

 

 

“Serviços públicos essenciais” são as maiores preocupações dos consumidores

Os consumidores portugueses apresentam reclamações relativas, principalmente, aos serviços públicos essenciais, co­mo na área das telecomunicações, água, energia eléctrica e gás natural. 

Quem o afirma são a Associação Portuguesa de Direito do Consumo (apDC) e a delegação de Coimbra da Deco - Defesa do Consumidor, que, apesar de considerarem os cidadãos mais atentos, admitem existir ainda falta de informação quanto à defesa dos seus direitos.“Noto que as pessoas reclamam, principalmente, pelas violações de que são vítimas naqueles serviços que são elementares e essenciais como a  água, energia eléctrica, gás, comunicações electrónicas,  transmissão de dados e serviços postais, resíduos e saneamento”, afirmou ao nosso jornal o presidente da apDC, Mário Frota.Na opinião do responsável, cabe ao consumidor “ter a a preparação adequada para se poder mover no seio da sociedade de consumo”, e essa formação e educação devem ser ministradas “nos currículos escolares desde de tenra idade, embora esteja imperativamente na lei, não existe”. (Especial Dia Mundial dos Direitos do Consumidor na edição impressa)

CONTRATOS FORÇADOS FIDELIZAÇÕES “AD AETERNUM”P

CELEBRAÇÕES DO DIA MUNDIAL DOS DIREITOS DO CONSUMIDOR EM COIMBRA NA BUSINESS SCHOOL

CELEBRAÇÕES DO DIA MUNDIAL DOS DIREITOS DO CONSUMIDOR EM COIMBRA

NA BUSINESS SCHOOL

Coimbra (Bencanta)



15 de Março



COIMBRA BUSINESS SCHOOL


COMÉRCIO ELECTRÓNICO & CONSUMIDORES

18.00 - Abertura

18.15 – Susana Almeida, Marketing directo & comércio electrónico

18.45 – Mário Frota, Contrato electrónico: formação & garantias

19.15 – Cátia Cebola, Conflitos emergentes de contratos electrónicos & resolução em Linha

19.45 – Debate


20.00 – Encerramento

OS VENDILHÕES DO TEMPLO

É PRECISO AVISAR TODA A MALTA…

A propósito do embuste DECO-PROTESTE, L.da / DECO, a denúncia de um consumidor sumamente ofendido na sua dignidade.

E que fez uma participação-crime à POLÍCIA JUDICIÁRIA.

Eis o seu teor:

“Para os efeitos que entenderem por mais convenientes, denuncio a DECO PROTESTE por comportamento ilícito.

Eis os factos:

Nos dias 26FEV17 e 05MAR17, no programa da TVI, conhecido por VOCÊ NA TV, os apresentadores Sr. Goucha e Sra. Cristina Ferreira, publicitaram dois livros da DECO,

titulados, “A MINHA AGENDA PROTESTE” e “LIMPAR É FÁCIL”, respectivamente, que eu entendi como oferta a quem telefonasse para o número 210341013, não sendo necessário ser sócio nem implicasse que devia sê-lo.

Por serem gratuitos, telefonei para o referido número, do qual não obtive nenhuma

Resposta, o que me deu a perceber tratar-se, apenas, de deixar o contacto.

Passada uma semana, um indivíduo do sexo masculino, telefonou-me, informando-me

que lhe desse o meu endereço, a fim de enviar os livros. Depois, perguntou-me se queria ser sócio, ao que eu respondi que NÃO. O indivíduo, perante a minha negativa,

perguntou-me o porquê. Respondi-lhe que se limitasse a reter o meu NÃO, pois não

eram necessárias mais satisfações.

Após uma semana, aproximadamente, deste telefonema, recebi duas revistas

PROTESTE, as quais, como não tinham sido pedidas por mim, só podiam fazer parte da

oferta global.

Duas semanas mais tarde, recebi os dois livros, mencionados supra, acompanhados

duma carta, assinada pelo Director, Sr. Nuno Fortes, mais uma factura (anexo A), onde

este tinha escrito:

QUE, TAL COMO EU TINHA DITO, AO DAR-LHE O MEU NIB, IRIA PROCEDER AO DÉBITO DIRECTO.

Fiquei, literalmente, boquiaberto! Como podia um Director cometer um acto criminoso

como este, ao mentir desta maneira E POR ESCRITO?!

Uma atitude destas, com esta naturalidade, fez-me pensar que este indivíduo deve achar-se acima de quaisquer suspeitas e, por isso, impune a quaisquer comportamentos, por mais ilícitos que sejam!

Ainda, nesta carta, vinha a foto dum cartão de associado, já em meu nome, que recebi passados dias acompanhado de mais duas revistas PROTESTE.

Estas duas revistas e a carta, onde percebi ter incluso o cartão, não foram

desembrulhadas nem abertas, respectivamente, apondo-lhes, a vermelho, a palavra

DEVOLVIDO e depositadas no correio.

Depois de tirar fotocópias da carta, reuni todo o material enviado e devolvi-o em

envelope A4, para a DECO.

Em conclusão:

Por entender estar perante um acto ilícito deste Director, ao afirmar a minha adesão como sócio e lhe ter autorizado o débito directo ao enviar-lhe o meu NIB, considero isto um perjúrio merecedor de punição, seja ela qual for!”.

O NECESSÁRIO ESCLARECIMENTO

PARA QUE A IGNORÂNCIA NÃO CONTINUE A FAZER VÍTIMAS

Duas entidades se perfilam no horizonte, sem que o vulgo se aperceba quer dos distintos objectivos por cada uma delas perseguidos quer da rigorosa denominação com que no giro ousam circular:

• A DECO – Associação Portuguesa para a Defesa do Consumidor, que para o grande público se identifica genericamente como a “DECO” e

• A DECO – Proteste, Editores, Limitada, vulgarmente conhecida como DECO – Proteste, ou, simplesmente, DECO.

De tal sorte que se apresentam indistintamente, no pequeno ecrã, que grossa notoriedade lhes confere, como DECO, a DECO, a “defesa do consumidor”…

1.1. A DECO – Associação Portuguesa para a Defesa do Consumidor -, de harmonia com o artigo 3.º dos seus Estatutos, persegue os objectivos que a seguir se enunciam:

“1 - A Associação tem por objecto a defesa dos direitos e dos legítimos interesses dos consumidores, podendo para o efeito desenvolver todas as actividades adequadas a tal fim, nomeadamente:

a) Fomentar o agrupamento dos consumidores para a defesa dos interesses que lhes são próprios;
b) Realizar análises comparativas da qualidade e preços dos produtos e serviços existentes no mercado;
c) Coligir elementos e elaborar estudos sobre a evolução dos preços e dos consumos;
d) Criar serviços de consulta dos consumidores;
e) Divulgar os resultados dos estudos e análises, bem como todas as informações susceptíveis de desenvolver a capacidade de análise crítica dos consumidores;
f) Informar os associados e o público em geral acerca das suas actividades, podendo promover a edição de publicações, directamente ou por intermédio de organizações ou empresas em que participe;
g) Promover reuniões para debate de problemas relacionados com o seu objecto;
h) Apoiar ou comparticipar em acções úteis à melhoria das condições de vida da população e à defesa do meio ambiente;
i) Colaborar em geral com entidades nacionais ou estrangeiras que prossigam fins análogos ou que, pela sua natureza, possam apoiar as acções desenvolvidas pela Associação;
j) Promover a realização de acções de formação e de outras iniciativas de informação de consumidores e de profissionais, destinadas à educação e ao desenvolvimento de uma sã cultura para o consumo, podendo, para esse efeito, candidatar-se a projetos e a fundos de financiamento nacionais e internacionais;
l) Desenvolver formação profissional na área do consumo e áreas transversais;
m) Estabelecer protocolos e realizar parcerias conjuntas com outras entidades, públicas ou privadas;
n) Integrar organizações internacionais sem fins lucrativos que prossigam fins similares, em particular a promoção e defesa dos direitos dos consumidores;
o) Integrar grupos de trabalho, conselhos consultivos ou outros comités de entidades públicas ou privadas, no âmbito das suas atribuições;
p) Promover a formação e cultura jurídica no domínio do direito do consumo;
q) Defender, promover e representar, por todos os meios legais e judiciais ao seu alcance, os interesses colectivos e individuais dos consumidores;
r) Representar individualmente os consumidores em mecanismos alternativos de resolução de conflitos de consumo;
s) Promover a constituição de serviços de apoio, informação e de resolução extrajudicial de conflitos de consumo;
t) Promover a constituição de mecanismos de apoio, informação e de negociação de situações de sobreendividamento;
u) Exercer quaisquer outras atribuições permitidas por lei.

2 - A Associação não tem fins lucrativos e não prossegue fins políticos ou religiosos.”

Para tanto, deveria ter um "corpus", ou seja, associados que lhe conferissem identidade e suporte. E não, como parece suceder, limitar-se a considerar simplesmente como associados seus os assinantes das revistas editadas pela denominada Deco-Proteste, Editores, Limitada.

1.2. A DECO – Proteste, Editores, Lda. (antena portuguesa da multinacional belga, constituída sob forma de SOCIEDADE ANÓNIMA, a EUROCONSUMERS, S.A.), como sociedade comercial em nome colectivo, revê-se em um estatuto cujo escopo é naturalmente egoístico (sem fins altruísticos), já que persegue especificamente o lucro ante as actividades que constituem o seu objecto social, a saber:

- “editar revistas e outro material informativo sobre defesa do consumidor”, a que se acresceu por registo operado a 11 de Fevereiro de 2015, “bem como desenvolver actividades que tenham conexão ou se repercutam na área do consumo e/ou se destinem a ser utilizados por consumidores”. Para cobrir leilões e quejandos...

No mais, a DECO – Associação Portuguesa para a Defesa do Consumidor, não poderá tanto pelos artigos 17.º e 18.º da Lei de Defesa do Consumidor - Lei n.º 24/96, de 31 de Julho -, como pelo precipitado de atribuições do artigo 3.º dos respectivos Estatutos, associar-se necessariamente a actividades de índole lucrativa, como seria patentemente o caso da venda de produtos financeiros e de outra índole ou da sua participação no capital social da DECO. Proteste, Ld.ª, como acontece.

A promiscuidade a que se assiste – deliberadamente forjada, como se tem por inequívoco – tem objectivos óbvios: o lograr-se uma dimensão que de modo singular lhes escassearia.

(Já alguém viu uma associação de consumidores fazer publicidade em "prime time" na televisão a oferecer (graciosamente) serviços, sem qualquer contrapartida? O que esconderá tão "generosa oferta"?)

Mas importa distinguir:

- A associação – DECO -, de escopo não lucrativo, no espaço que ocupa, desde que disponha de "corpus" de suporte – associados reais, individualmente considerados e

- A sociedade mercantil DECO – de que a DECO, associação (?), é estranhamente titular de uma quota de 125.000,00 €, correspondente a um quarto do capital social, cujo escopo é exclusivamente lucrativo.

Aliás, o quadro que ora se nos oferece deveria suscitar a “curiosidade” do Ministério Público, de molde a reconduzir a ocorrente situação à legalidade vigente no País.

É, assim, patente a confundibilidade das instituições, a saber, da sociedade mercantil e da pretensa associação de consumidores (que, pelos vistos, também se consagra a actividades de índole económica com intuito lucrativo).

De qualquer forma, nem uma nem outra poderão, em rigor, exercer as actividades que intentam ofertar às administrações das partes comuns de prédios constituídos em propriedade horizontal, como é o caso do CONDOMÍNIO +.

Não o pode a DECO, associação ou pretensa associação, por mor dos objectivos que persegue (o enunciado artigo 3.º dos Estatutos, em sintonia com o que prescrevem os artigos 17.º e 18.º da LDC - Lei de Defesa do Consumidor).

Não o pode a DECO, sociedade mercantil (subsidiária da multinacional belga “EUROCONSUMERS, S.A.”) por tal actividade exorbitar dos seus fins estatutários, em efectiva concorrência desleal às sociedades e às pessoas singulares que da gestão de condomínios prevalentemente se ocupam.

Por derradeiro, de realçar que se imporia destruir a unidade, aparentemente incindível, DECO / DECO – Proteste (Limitada) pelos equívocos que gera, pelas perturbações que causa no mercado com as estratégias mercadológicas desleais que desenvolve, pela concorrência nada salutar que suscita e pela procuradoria ilícita que exerce, como, aliás, decorre das considerações de um parecer do Conselho Superior da Ordem dos Advogados que aprecia essa actividade a que também se consagra (a da procuradoria ilícita)…

Mário Frota
apDC – associação portuguesa de DIREITO DO CONSUMO