Consumidores registaram mais de 47 mil queixas no primeiro semestre

(In Jornal As Beiras, 20 de Setembro de 2007 )

Foram registadas mais de 47 mil queixas nos livros de reclamações no primeiro semestre deste ano, a maioria das quais (32 mil) foram encaminhadas para a Autoridade de Segurança Alimentar e Económica (ASAE). Os dados da Secretaria de Estado da Defesa do Consumidor revelam que as reclamações enviadas para a ASAE aumentaram 33 por de cento face ao segundo semestre do ano passado. As queixas sobre restaurantes, cabeleireiros e outros serviços são as mais frequentes entre as enviadas. O sector das telecomunicações foi o segundo com mais reclamações, tendo sido encaminhadas para a entidade reguladora do sector (Anacom) 7365 queixas, menos 21 por centro do que no segundo semestre do ano passado. O sector financeiro foi o terceiro com mais queixas no primeiro semestre deste ano, com 3210 reclamações ao Banco de Portugal. O governante disse ainda que a secretaria de Estado vai promover um encontro no dia 25 de Setembro com todas as entidades reguladoras dos vários sectores para falar sobre a necessidade de se melhorar a relação das empresas com os consumidores. “As entidades reguladoras estavam mais habituadas e centrar-se nas relações entre os operadores do seu mercado. Queremos agora que prestem mais atenção às relações destas empresas com os consumidores”, disse.