Livro de Reclamações: Gasenergia

De Portimão, de um consumidor devidamente identificado, uma reclamação do teor seguinte:

“Dado que o técnico instalador da GASENERGIA insistiu em estabelecer hoje (22.Nov.2007) a ligação do gás natural, no meu apartamento, à revelia das minhas indicações e à luz do pré-contrato celebrado convosco, em 07/07/2006, venho deste modo solicitar a imediata e urgente desinstalação do mesmo e a total e cabal reposição da situação anterior.
Reservo o direito de recorrer a outras instâncias, na denúncia da situação e na reparação dos danos e prejuízos causados.
Notas:
1. Foi instalada uma derivação para alimentar um equipamento inexistente;

2. O instalador foi demais informado que só havia um equipamento;
3. O instalador comunicou-me que a instalação de duas saídas de gás era um imperativo legal (justificação espectacular!);
4. Perante a minha recusa, comunicou-me que era uma imposição da MEDIGÁS (também espectacular!);
5. Fui peremptório de que não autorizava o estabelecimento da ligação do gás enquanto houvesse uma derivação sem ligação a algum equipamento;
6. À revelia, contra e sem a minha autorização foi estabelecida a ligação sem a correcção exigida, passou as marcas do mínimo de profissionalismo que se exige;
7. Verifico pelas cópias de inspecção que foi inspeccionado ‘como em bom funcionamento’ um dispositivo desligado (dispositivo de segurança do esquentador);
8. E foi dado ‘como não adequada a ventilação do local’ e ‘como correcta a conduta do esquentador’, quando o dispositivo de segurança do esquentador foi desligado, à data, pelo instalador deste em novo, para que o mesmo se pudesse manter a funcionar, com o escasso caudal de escape dos gases da combustão;
9. O Cliente (eu) é dado como estando a acompanhar a instalação e ‘ter tomado conhecimento das condições de funcionamento dos meus aparelhos a gás, nomeadamente no que diz respeito à qualidade da sua reconversão’, quando eu não estive presente, tendo estado presente a funcionária das limpezas.
10. A fixação da torneira para ligar ao hipotético equipamento inexistente não está firme, podendo fácil e acidentalmente provocar uma ruptura da tubagem.
11. A inspecção das instalações foi efectuada pela GLOBALINSPE.

Dado que o assunto é demasiado sério irei no imediato dar conhecimento desta à Direcção-Geral de Energia, às entidades reguladoras e às empresas envolvidas na instalação.
Dado que as empresas envolvidas estão certificadas darei igualmente conhecimento à IPAC.
A denúncia da situação será feita junto das associações e institutos de defesa do consumidor, nacionais e comunitárias.”