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in suplemento do “Diário de Coimbra” 26.Janeiro.200997% da correspondência normal de distribuição nacional que passou pelos CTT em 2008 foi entregue no prazo ideal de três dias úteis, segundo dados da empresa
Os três dias úteis correspondem, no caso da correspondência normal, ao "prazo máximo definido pelo convénio de qualidade", disse à Lusa o director de Qualidade dos CTT Correios, Luís Paulo,
A empresa tinha apontado como objectivo para 2008 entregar 96,30 por cento da correspondência normal no prazo ideal.
Quanto ao Correio Azul, 95,10 por cento do distribuído em Portugal continental foi entregue rio dia seguinte e no caso dos arquipélagos dos Açores e Madeira, 90,80 por cento até dois dias úteis.
Neste último caso, os CTT Correios tinham como objectivo uma percentagem de entregas de 87 por cento.
A quase totalidade, 98,40 por cento, dos jornais e publicações periódicas foram entregues no destinatário também até aos três dias úteis.
Quanto ao correio internacional para países da Europa, 94,60 foi entregue no prazo de três dias úteis, superando os objectivos de 88 por cento.
De acordo com os dados, 6% por cento das encomendas normais não foram distribuídas no prazo de três dias úteis.
Ainda segundo os mesmos dados, 90,50 por cento dos clientes dos CTT Correios esperam até 10 minutos até serem atendidos nas estações de correios.
Setenta e seis por cento dos clientes têm uma opinião favorável dos serviços, tendo em 2008 sido entregues 30.476 reclamações, mais 3. 782 ao que em 2001.
Segundo o director de Qualidade da empresa, a maior parte destas reclamações são pedidos de informação,
Ainda segundo a mesma fonte, os CTT Correios têm um volume diário entre os seis e os sete milhões de objectos, na sua maioria correspondência.
Publicado por: Jorge Frota
A empresa tinha apontado como objectivo para 2008 entregar 96,30 por cento da correspondência normal no prazo ideal.
Quanto ao Correio Azul, 95,10 por cento do distribuído em Portugal continental foi entregue rio dia seguinte e no caso dos arquipélagos dos Açores e Madeira, 90,80 por cento até dois dias úteis.
Neste último caso, os CTT Correios tinham como objectivo uma percentagem de entregas de 87 por cento.
A quase totalidade, 98,40 por cento, dos jornais e publicações periódicas foram entregues no destinatário também até aos três dias úteis.
Quanto ao correio internacional para países da Europa, 94,60 foi entregue no prazo de três dias úteis, superando os objectivos de 88 por cento.
De acordo com os dados, 6% por cento das encomendas normais não foram distribuídas no prazo de três dias úteis.
Ainda segundo os mesmos dados, 90,50 por cento dos clientes dos CTT Correios esperam até 10 minutos até serem atendidos nas estações de correios.
Setenta e seis por cento dos clientes têm uma opinião favorável dos serviços, tendo em 2008 sido entregues 30.476 reclamações, mais 3. 782 ao que em 2001.
Segundo o director de Qualidade da empresa, a maior parte destas reclamações são pedidos de informação,
Ainda segundo a mesma fonte, os CTT Correios têm um volume diário entre os seis e os sete milhões de objectos, na sua maioria correspondência.
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