[ Diretor: Mário Frota [ Coordenador Editorial: José Carlos Fernandes Pereira [ Fundado em 30-11-1999 [ Edição III [ Ano XII

sexta-feira, 30 de outubro de 2009

TRIBUNA DO CONSUMIDOR

Carta remetida, por um consumidor, ao grupo.suporte.eescolas@inforlandia.pt 

“Caros senhores
A minha paciência chegou ao fim. Não é minimamente ético da vossa parte demorar tanto tempo para resolver um problema de assistência técnica que se arrasta, imagine-se, DESDE 10 DE MARÇO DE 2009.
E mais, V. Exªs sabiam, porque os avisei, que o portátil era necessário para o inicio do ano lectivo, porque o curso do meu educando dele necessita para desenho técnico e outras matérias inerentes à formação técnico profissional.
Também é verdade que mensalmente tenho pago o tráfego TMN do qual, por não dispor do portátil, não faço habitualmente uso.
Mas o que mais me irrita, caros senhores, é saber que continuais a fornecer equipamentos à pala do programa e-escolas, e mantém para com um vosso cliente desprezo absoluto.
Até agora os professores apenas têm feito observações verbais quanto ao facto do meu educando não apresentar o portátil para carregamento do software necessário, não tem, havido faltas injustificadas nem penalizações nas notas.
Contudo, deixo-vos um aviso, o meu filho não pagará pela vossa falta de seriedade, profissionalismo e ética, valores que deveriam pautar a vossa actividade profissional como empresa registada e como parceira do Estado.”

Publicado por: Jorge Frota

4 comentários:

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