"..., nº contribuinte ....
Sendo cliente da PT, com o n.º de cliente 12..., com o serviço de internet e telefone fixo.
Telefonei a pedir para aderir a mais um serviço "o pacote da MEO", com 15 canais, sapo (6 mb) e telefone fixo. Marcaram uma data (19/12/2011), nesse dia ninguém compareceu à hora marcada. E nesse mesmo dia fiquei sem internet e telefone fixo, (serviço contratado com V. Exas.)
Telefonei a saber o que se passava, foi-me dito que não tinha serviços activos porque tinha sido “migrado”, que sinceramente não sei o que é isso. Só sei que não tinha internet e nem telefone fixo. Foi-me enviado por SMS uma nova marcação de instalação do novo serviço, mas para o período da tarde, mas já tinha informado por diversas vezes que só tinha disponibilidade da parte da manhã,
Passou-se vários dias e nada foi feito.
Por incumprimento de V/ parte, o terem desligado o serviço "pago" (sapo) anterior ao pedido de alteração para a meo, fui obrigada a anular o serviço da sapo.
Reclamei junto da sede da PT, de que tenho cópias, enviei e-mail para a provedoria do cliente da PT., a mesma reclamação e fui contactada por uma Sr.ª , cujo o n.º de telefone era do Porto. E disse-me que iria resolver o assunto, o cancelamento. E que se eu recebesse alguma factura para não pagar.
Mais tarde, foi-me enviado por diversas vezes SMS para pagar o valor de 103,23 €. Depois foi-me enviado uma carta para pagar os 103,23 €. Telefonei para o 16200, de onde me foi dito que teria que pagar. E que a informação que constava lá nos registos da PT, era que não terei sido pago por insuficiência económica.
Hoje recebo uma carta da PT, com uma cobrança judicial de dívida.
Resumindo, o que se está a passar na PT?
Por favor, entendam-se, eu fiquei sem o serviço contratado "SAPO e telefone fixo", por erro ou não serviço. E mais ... sem a ligação do suposto pedido de mais serviços em que estaria interessada.
Não foi cumprido o V/ dever. Cortaram o serviço contratado e pago por mim e mais... nunca foi instalado o serviço que estava interessada - a Meo. Ou seja, perderam um cliente que tinha um serviço e que estaria interessado em mais serviços. Conclusão: "idiotice quantas vezes vezes ao quadrado."

O que é que pretendem mais?
Um processo pelos péssimos serviços prestados,
Um processo contra por um péssimo atendimento,
Um processo contra por uma disfunção de tal ordem que nem vocês se entendem entre si.
Um processo por danos causados a um cliente que tem problemas graves de saúde, e com todo este acontecido agravou o meu estado de saúde. De que tem provas de consultas, de medicação e tratamentos .... Garanto-vos que com estes acontecimentos causados por responsabilidade da PT, irei até as últimas consequências.)”