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quarta-feira, 15 de março de 2017

Livro de Reclamações online é apresentado hoje e chega em julho

Lusa




Os consumidores podem a partir de 01 de julho apresentar e acompanhar o estado de uma queixa de forma "célere, informada e transparente" através do Livro de Reclamações Online, que foi hoje apresentado em Lisboa.

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Na apresentação de hoje, dia em que se assinala o Dia Mundial dos Direitos do Consumidor, o ministro da Economia, Manuel Caldeira Cabral, destacou que o Livro de Reclamações Online, é uma medida do programa Simplex e tem por "objetivo melhorar o diálogo entre os consumidores e as entidades públicas, agilizar o procedimento e contribuir para um maior envolvimento e informação".

"Esta plataforma online vai permitir ao consumidor seguir o estado da reclamação. Saber de que forma vai ser resolvido. (...). Com o Livro de Reclamações online, os consumidores vão ter respostas num prazo máximo de 15 dias", salientou o ministro.
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