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La asociación advierte de que el incremento impuesto unilateralmente por la operadora, y que ésta justifica en que ofrecerá más datos móviles y minutos para llamadas, es ilegal para numerosos usuarios.
FACUA.org
España - 6/4/2017
FACUA-Consumidores en Acción ha
denunciado a Jazztel por subir las tarifas 2 euros con el pretexto de
ofrecer más datos móviles y minutos para llamadas sin respetar los
compromisos de permanencia adquiridos con los clientes en sus contratos.
La asociación recuerda que estos vinculan tanto a los usuarios como a
la empresa.
La denuncia se ha remitido a la Dirección General de Consumo de la
Comunidad de Madrid, donde Orange, empresa propietaria de Jazztel, tiene
su sede social.
A partir del 1 de mayo, Jazztel subirá dos euros la cuota mensual de
todos sus servicios, tanto de telefonía móvil como de fijo e Internet,
incluidos los paquetes convergentes, con el pretexto de aumentar tanto
la cantidad de datos para navegar desde el móvil como los minutos de
llamadas de fijo a móvil y la velocidad de subida y de bajada con la
fibra. Los usuarios que tengan contratado con Jazztel pasarán a pagar
22,99 euros, en lugar de los 20,99 que venían abonando hasta ahora.
Así lo ha comunicado la operadora a todos sus clientes a través de un correo electrónico titulado "Mejoramos las tarifas para darte más" que FACUA considera confuso y carente de información básica para el usuario.
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