[ Director: Mário Frota [ Coordenador Editorial: José Carlos Fernandes Pereira [ Fundado em 30-11-1999 [ Edição III [ Ano X

quarta-feira, 12 de abril de 2017

Que faire en cas de surbooking ?

L'évacuation forcée d'un passager d'un vol de la compagnie United Airlines, pour cause de surbooking, fait scandale aux Etats-Unis. Le Figaro fait le point sur cette pratique pourtant légale.

United Airlines sous le feu des critiques. Près de 48 heures après l'expulsion violente d'un passager de l'un de ses avions pour cause de surbooking, la patron de la compagnie aérienne a finalement dû se résoudre mardi à s'excuser. «Je présente mes excuses les plus sincères au passager qui a été débarqué brutalement de l'avion. Personne ne devrait être traité de la sorte», a écrit le PDG Oscar Munoz dans un communiqué, qualifiant l'incident de «vraiment horrible». «Nous endossons nos responsabilités et ferons en sorte d'arranger les choses», a poursuivi le dirigeant de la société, ajoutant qu'«il n'est jamais trop tard pour bien faire». Ler mais (...)

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