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segunda-feira, 19 de junho de 2017

El ecommerce por suscripción echa raíces en España


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Economía
 
por: María José Pérez-Barco - Madrid

Economía

»   Las cajas sorpresa con productos exclusivos se han convertido en un nicho en expansión
El ecommerce por suscripción echa raíces en España
Comenzó con la venta de libros y música, luego continuó con artículos de uso frecuente como cuchillas de afeitar y pañales y ahora son cosméticos, vinos y quesos selectos, cervezas exclusivas, pienso para perros, ropa... los productos que se pueden adquirir a través del e-commerce por suscripción, una fórmula que realmente no es nueva en España, pero que comienza a consolidarse a través de la Red. El fenómeno de las cajas por suscripción que llegan a los hogares, con productos sorpresa especialmente seleccionados para cada consumidor según sus preferencias, está dando pie a que este modelo de negocio adquiera auge en nuestro país. Incluso ya surgen empresas que nacen exclusivamente por y para esta nueva forma de venta.

Las cajas por suscripción es una manera eficaz de fidelizar al cliente durante un periodo de tiempo prolongado. «Es un modelo que tiene éxito. Vendes una vez al mes, o según la periodicidad escogida, y cobras todos los meses. Y además, es cómodo para el consumidor que recibe en su casa la mercancía», dice José Luis Martínez, fundador de Empresarios 2.0. «En Estados Unidos —continúa— es la mejor fórmula para una empresa, ya que es un país que está muy acostumbrado a la compra por catálogo. En Europa los líderes son los ingleses, alemanes e italianos».

Modelo en desarrollo

El e-commerce por suscripción es también una forma de dar a conocer nuevos productos y marcas, o de lanzar promociones. Es lo que hace Guapabox, una empresa de cajas de suscripción de cosméticos surgida como parte de la estrategia de marketing de clientes del Grupo Vocento. En este caso, como cuenta su directora, Concha Ruesgas, «nacimos en septiembre de 2013 para dar a conocer los productos, nuevos o no, de las marcas de los anunciantes en las publicaciones del Grupo Vocento ("Mujer hoy", "XL Semanal"...)». Guapabox ya cuenta con más de 3.500 suscriptores que reciben todos los meses una caja sorpresa con cosméticos, aunque este portal también ofrece la opción de adquirir uno de estas cajas sin la necesidad de suscribirse. «En España este modelo no está muy desarrollado. En otros países hay incluso estilistas que envían cajas con prendas de ropa a los sucriptores según sus gustos y preferencias», cuenta Ruesgas.

Un caso pionero es el de Vinoselección, una empresa que ya lleva 45 años en funcionamiento. Ahora un tercio de la venta de sus vinos es a través de la suscripción online. «Nosotros nacimos con la venta por correo, luego evolucionamos al call center y ahora estamos en el comercio electrónico», recuerda Manuel Hevia, director general de Vinoselección. «Es un sistema que facilita que la relación entre proveedor y cliente sea constante. El modelo de aprovisionamiento está muy controlado: se compra lo que se va a vender».
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