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segunda-feira, 11 de dezembro de 2017

Les extensions de garantie sont inutiles, selon 60 Millions de consommateurs


Économie  »  Consommation

Par  Mathilde Golla 
L'association de consommateurs dénonce le « matraquage commercial » des enseignes pour vendre ces services. Les distributeurs se défendent.

L'extension de garantie est un service proposé par les distributeurs. 
Flickr sous licence CC


Chez Darty, Conforama, Fnac ou Boulanger, les commerciaux rivalisent d'arguments pour vendre leurs extensions de garantie. Selon le magazine 60 Millions de consommateurs, ces techniques de vente se rapprochent parfois du «matraquage commercial». 

L'extension de garantie est un service proposé par les distributeurs au moment de l'achat d'un appareil. Il s'agit, autrement dit, d'un prolongement de la garantie constructeur gratuite et obligatoire de deux ans. Elle peut être de deux ou trois ans, ce qui allonge d'autant la durée totale de la garantie. Ce service est facturé autour de 20% du prix du produit et peut donc s'élever à plusieurs centaines d'euros pour les produits onéreux. 
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