[ Diretor: Mário Frota [ Coordenador Editorial: José Carlos Fernandes Pereira [ Fundado em 30-11-1999 [ Edição III [ Ano XII

terça-feira, 16 de janeiro de 2018

Clientes com queixas sobre créditos podem obrigar bancos a ir a tribunal arbitral


Os clientes bancários podem recorrer a meios extrajudiciais de litígios para conflitos de crédito à habitação ou ao consumo até 5.000 euros, sendo os bancos obrigados a participar nessa mediação.
Desde 01 de janeiro, os clientes com queixas sobre crédito ao consumo e crédito à habitação podem recorrer a meios alternativos de resolução de conflitos para tentarem ser ressarcidos dos danos que consideram que lhes provocaram práticas erradas de bancos ou de outras entidades financeiras.

Contudo, isto só é válido para conflitos até 5.000 euros.

Esta informação consta do Portal do Cliente Bancário, do Banco de Portugal, na parte referente a 'Resolver Litígios'.

Até 2017 tal já existia, mas apenas para conflitos referentes a serviços de pagamentos.

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