De tostão em tostão se rouba um milhão…

“Tenho um plano de comunicações electrónicas, de uma determinada operadora, no montante de 79,99 euros. A que se associam, em dados limites, os telemóveis de minha mulher e duas filhas.

Surpreendi-me, na factura passada, com o valor apresentado: 99,99 euros, que excedia toda e qualquer previsão.

Conferência dos consumos efectuada, concluí que os valores eram especulativos.

Pelo sim, pelo não, foi conferir a factura do mês antepassado. Excedia também o valor constante do contrato. Como não reclamei, terá a operadora entendido que tinha caminho aberto para “salgar” mais ainda a factura de Dezembro. E assim fez.

Claro que agora reclamei. E a colaboradora, que me atendeu, solícita, apreciou a reclamação e, de imediato, se propôs efectuar o estorno.

Pergunto, perante uma situação destas, de infidelidade da operadora, poderei dar por findo o contrato, com justa causa?”

A factura tem, de acordo com a lei, de ser detalhada.

E, no que toca a pagamento adicionais, rege o artigo 9.º A da Lei de Defesa do Consumidor, que estabelece: Ler + (...)