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Os consumidores adstritos à EDP
COMERCIAL estão a receber notificações do estilo da que segue, com a insígnia
da EDP, recomendando-se aos seus destinatários que verifiquem todos os dados do
contrato e se dirijam à empresa sempre que contactados, não caindo na esparrela
de efectuar quaisquer pagamentos, revelando dados de identificação e outros a
que os fraudadores chamam um figo....
Eis o teor da notificação, com a
aparência de algo de “oficial”:
“Lisboa, %HORA%
Informação referente ao contrato:
48762
Caro(a) cliente,
Evite ficar sem energia.
Caso não pague o valor em dívida
(MONTANTE 248,65 €), cuja data-limite já foi ultrapassada, seremos
obrigados a interromper o fornecimento de eletricidade no local de consumo
acima identificado, sem mais avisos, conforme a regulamentação em vigor1.
Voltar a ter eletricidade tem
custos
Se depois de iniciado o processo
de corte nos pedir para voltar a ligar a energia, continuará a ter de pagar o
valor total em dívida. Para além deste valor, terã ainda de pagar os juros por
atraso no pagamento e os custos ocorridos com a interrupção e o restabelecimento
de energia. Estes custos, que vão de 22,42 € a 103,04 €,
assim como os eventuais custos relativos á urgência do restabelecimento (29,14
€), e os juros por atraso no pagamento, mais IVA á taxa legal em
vigor, serão incluídos nas próximas faturas.
Pagamento por multibanco,
Payshop, lojas ou agentes EDP, segue em anexo.
Clique para baixar todos os
anexos.
A religação pode demorar no
máximo até 12h. Se pedir religação urgente, pode demorar até 4h
Caso o fornecimento seja interrompido
por não ter pago dentro da data-limite, o restabelecimento pode demorar até 12h
para clientes de eletricidade em baixa tensão normal (das 08h-24h, dias úteis)
e até 8h para os restantes clientes (das 08h-24h, todos os dias). Em caso de
restabelecimento urgente, pode demorar até 4h. A contagem dos prazos não é
considerada entre as 0h e as 8h, exceto para clientes prioritários.
Se já pagou, por favor ignore
este email.
Estamos disponíveis para
esclarecer as suas dúvidas
Poderá esclarecer as suas dúvidas
em qualquer momento na área de apoio ao cliente em edp.pt. Para qualquer
questão adicional, contacte-nos através do site, da app edponline, da linha de
atendimento 808 53 53 53 (dias íteis das 8h ás 22h) ou das nossas lojas. ou nas
nossas lojas.
Com os nossos cumprimentos,
Hália Oliveira
Diretora Comercial
1Artigo 5°, números 2 e seguintes
da Lei n° 23/96, de 26 de julho, na redação dada pela Lei n.° 10/2013 de 28 de
janeiro e demais legislação e regulamentação aplicáveis.”
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