“Roaming”dos SMS a um máximo de 11 cêntimos

in “JN”, 09.Jun.09
por: LUCÍLIA TIAGO

Os preços do “roaming” na UE vão sofrer uma forte descida nos próximos dias. O regulamento ontem aprovado pela Comissão Europeia, e que entra em vigor para os 27 estados-membros a de 1 de Julho, obriga os operadores móveis a baixar para um máximo de 11 cêntimos “roaming” cobrado pelo envio de uma mensagem escrita.
E o custo das chamadas de voz no estrangeiro vai passar a ser facturado ao segundo, após os primeiros 30 segundos. No primeiro caso, os preços cairão cerca de 60% face aos actuais e, no segundo, os consumidores beneficiarão de uma redução das facturas telefónicas da ordem dos 24%. A fixação da tarifa máxima de 0,11 euros a cobrar pelo envio de uma SMS a partir do estrangeiro compara com os 0,28 euros médios actualmente cobrados (os clientes de Portugal chegam a pagar 0,35 euros). As alterações agora aprovadas também limitam a um euro o preço (grossita) máximo por megabyte para quem navegar na Internet ou descarrega filmes no telemóvel. Ao mesmo tempo, permite-se que os consumidores bloqueiem as facturas para valores acima dos 50 euros, evitando, assim, surpresas desagradáveis.

Publicado por: Jorge Frota

Telemóveis: Zon Mobile e Phone-ix mantém preços das telecomunicações

in “Correio da Manhã” - 02.Mar.09

Chamadas móveis mais caras

A ZON Mobile e o Phone-ix, operadores sem rede própria, são os únicos que não vão alterar o preço dos seus tarifários. Os preços da TMN, Vodafone e Optimus aumentam 2,5 por cento, ou seja, acima da inflação prevista para este ano pelo Governo (1,2 por cento).
A TMN actualiza, a partir de hoje, os preços dos seus tarifários em 2,5 por cento, no que é seguida pela Vodafone e pela Optimus a partir da próxima quinta-feira, dia 5 de Março.
Recorde-se que em Julho de 2008 as operadores fizeram reflectir nos seus preços a redução do IVA de 21 para 20 por cento.
Os operadores virtuais (ZON Mobile e Phone-ix) decidiram não alterar os seus tarifários. Para os CTT, que têm a marca Phone-ix, trata-se de se “assumir cada vez mais como uma alternativa nas comunicações por telemóvel”.
O aumento das chamadas surge numa altura em que permanece o contencioso entre o Governo e as principais operadoras (TMN, Vodafone e Optimus) em relação à tarifação ao segundo.
A secretaria de Estado da Defesa do Consumidor introduziu a tarifação ao segundo em Maio de 2008, mas ainda existem pacotes de chamadas (por exemplo, no caso dos clientes empresariais) em que a cobrança das chamadas só é feita ao segundo depois do primeiro minuto de conversação, o que vai contra a lei aprovada.

DETALHES

TMN
O aumento de 2,5 por cento das tarifas aplica-se aos serviços de voz e de dados (telemóveis e placas de banda larga). O único tarifário que mantém preços actuais é o dedicado aos jovens (designado Moche).

VODAFONE
Os tarifários alterados incidem sobre os serviços móveis, com excepção das mensalidades associadas aos tarifários Yorn Power Extravaganza e Vita 91 Extreme, bem como os serviços fixos, a banda larga e os serviços roaming.

OPTIMUS
A operadora vai aumentar todos os tarifários nos vários serviços móveis em 2,5%. Neste caso, não há qualquer excepção mas a “actualização não compromete a competitividade”, diz a empresa.

Raquel Oliveira

Publicado por: Jorge Frota

TRIBUNA DO CONSUMIDOR

“Durante muito tempo fui cliente sapo adsl, no entanto no início de Maio, tendo tomado conhecimento de melhores condições na concorrência decidi mudar de operador. Para tal liguei para a linha de apoio ao cliente onde me foi proposta uma promoção em que ficaria com as mesmas condições de tráfego e download e pagaria muito menos.
Aceitei, no entanto, quando veio a factura reparei que tinha sido enganado, não só a velocidade e o tráfego tinham diminuído como ainda me facturaram uma alteração de tarifário que não pedi.
Liguei novamente e procedi ao cancelamento. Apesar de me terem feito uma nota de crédito relativa à alteração de tarifário pretendem que eu pague o serviço depois de eu ter pedido para cancelar.
Face ao exposto solicito a V. Exas. informação sobre a legalidade da facturação.”

Leitor identificado

1. É óbvio que nada é devido na circunstância.
2. Quem cobra o que não deve, comete o crime de especulação.
3. Deve exarar o seu protesto no livro de reclamações e dar do facto parte à ANACOM e ao Ministério Público.

Tribuna do Consumidor

“Venho por este meio pedir informações, porque se encontra na minha posse um telemóvel da rede tmn, que me foi adquirido por terceiros. Dei a minha morada actual, fotocópia do B.I. e nº de contribuinte.

Pouco tempo depois recebi o telemóvel por correio do qual paguei o valor de 7.05.
Durante o mês de Fevereiro até ao mês de Maio recebi sempre a facturação no valor de 10.00 euros para pagar, depois disso até à data não recebi mais facturas, nem um telefonema da entidade. Já tenho ligado para a rede a actualizar de novo a morada.
Queria abdicar do mesmo, mas foi-me recusado porque tenho um tarifário empresarial na duração de 3 anos, não sabendo bem como, porque trabalho por contra de outrem. Assim como também recebi o contrato por correio com uma assinatura minha falsificada.
Peço esclarecimentos do modo a agir para que me possa livrar do contrato e do telemóvel sem nenhum tipo de problemas.”